Акции и распродажи в розничных магазинах и в интернете! Накопительные скидки!

Наши каналы связи!

18 марта 2026, 14:30
Четкая инструкция: Кому, куда и по каким вопросам обращаться

Чтобы мы могли помогать вам еще быстрее, делимся важной информацией о нашей работе. У нас три направления поддержки, и у каждого — своя задача. Выбирайте нужное.

CALL-ЦЕНТР: Консультации и связь с магазином

Сюда можно звонить
Тел. 8 (49643) 7-0720 и 8 (985) 435-8709
или писать в чат на сайте (JivoChat) и на почту help@platki.ru.

Что мы делаем:
» Рассказываем о размерах, цветах и составе платков.
» Проверяем наличие изделий в розничных магазинах и на складе.
» Сообщаем статус вашего заказа и помогаем отследить посылку по трек-номеру (Почта России, 5Post, СДЭК).
» Если нужно изменить заказ или оформить возврат — мы примем ваш запрос, передадим в интернет-магазин и вернемся с ответом.

Что мы НЕ делаем:
» Не принимаем заказы по телефону. Это сделано специально, чтобы избежать ошибок.
» Не можем повлиять на сроки доставки — они рассчитываются и соблюдаются непосредственно транспортными службами.
» Не можем повлиять на скорость перевода денег при возвратах. Точные даты поступления средств на карту сообщают только финансисты интернет-магазина после обработки документов.

ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН: Заказы, возвраты, финансы

Это отдел, который занимается исключительно обработкой заказов и документами. Если ваш вопрос касается денег или цифр на сайте — вам сюда.

Почта для связи: platki@platki.ru
Телефоны: 8 (49643) 7-0777 и 8 (49643) 7-0787
Мобильные телефоны: 8 (916) 272-48-61 и 8 (916) 580-53-19

Что мы делаем:
» Обрабатываем заказы, поступившие с сайта.
» Контролируем статусы оплаты и движения денежных средств.
» Рассчитываем стоимость доставки.
» Оформляем возвраты и следим за их прохождением.
» При необходимости примем заказ по телефону.

Важно: Мы физически не всегда можем ответить на звонки из-за высокой загруженности, так как работаем с большим объемом заявок. Лучший и самый быстрый способ связаться с нами — написать на почту platki@platki.ru.

СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ: Общение, вдохновение, история

Наши аккаунты — это пространство для души и эстетики. Здесь мы общаемся с вами как друзья и единомышленники.

Что мы делаем:
» Делимся новостями и красивыми фотографиями.
» Рассказываем об истории промысла, легендарных художниках и создании платков.
» Отвечаем на вопросы об узорах, колоритах, стилях ношения и производственных особенностях.
» Проводим конкурсы и общаемся с подписчиками.

Что мы НЕ делаем:
» Не решаем финансовые вопросы. Через сообщения в соцсетях мы не можем принять платеж, отменить заказ, оформить возврат или изменить адрес доставки. Это зона ответственности интернет-магазина.
Пожалуйста, все вопросы о деньгах и статусах заказов решайте через Call-центр и Интернет-магазин — там работают профильные специалисты с прямым доступом к базам.

Рады вас видеть среди наших покупателей и в социальных сетях!


© 2006—2026  ОАО "Павловопосадская платочная мануфактура"
142500, Московская область,
г. Павловский Посад, ул. Каляева, д. 5

Все права на фотографии принадлежат ОАО «Павловопосадская платочная мануфактура». Размещение их на других сайтах запрещено.

Контакты   Форум   Блог

English

Условия для предварительного заказа изделий

1. Общество с ограниченной ответственностью «Сола» (ОГРН 1187627020921, ИНН 7606117673, юридический и фактический адрес: 150054, Россия, г.Ярославль, ул.Чкалова, дом 2, офис 308, и Общество с ограниченной ответственностью «Платочный калейдоскоп» (ОГРН 1107847356000, ИНН 7802729023, юридический и фактический адрес: 601655, Россия, Владимирская область, г.Александров, Стрелецкая наб,1), являющиеся официальными дилерами ОАО «Павловопосадская платочная мануфактура» по дистанционной торговле фирменными изделиями (в дальнейшем по отдельности именуемые «Продавец»), публикует настоящий Договор о предварительно приеме заявок на выпуск отсутствующих в текущем ассортименте изделий по заявке покупателя с последующеей их продажей дистанционным способом по образцам, представленным на официальном интернет-сайте www.platki.ru и в каталоге «Фирменной платочной продукции Павловопосадской платочной мануфактуры».

2. Предварительный заказ изделий не является публичной офертой. Такую возможность Продавец может предоставлять в качестве ограниченного предложения некоторым своим постоянным покупателям.

3. Предложение на предварительный заказ изделий размещаются на сайте platki.ru в разделе Предварительный заказ. Данный раздел доступен только тем покупателям, для которых Продавец предоставляет возможность предварительного заказа.

4. Предварительный заказ включает в себя три стадии.

На первой стадии Продавец объявляет предварительный заказ открытым и устанавливает конечную дату для завершения сбора заявок на выпуск изделий. Покупатель в течение установленного срока может выбрать и заказать до 5 изделий одного рисунка и вида. Выбрав изделия, Покупатель средствами личного кабинета сайта отправляет заявку Продавцу, предварительно отметив согласие с данными условиями. После отправки заявки изменить количество заказанных изделий невозможно.

По завершении приема заявок Продавец подсчитывает их количество и принимает решение о возможности выпуска данного изделия. Если такое решение принимается, заказ переходит в следующую стадию — Исполнение. Если не принимает — предварительный заказ по данному изделию отменяется.

На этапе исполнения заказа новые заказы на данное изделие не принимаются, изменения сделанных на него заказов невозможны.

По готовности изделий к реализации наступает третья фаза предзаказа — Реализация.

На этой стадии изделия становятся доступными к заказу через сайт обычным образом. Реализация изделий может осуществляться партиями, по мере поступления товара на склад, при этом возможность выкупить товар будет предоставляться покупателям в порядке очередности подачи заявок. Покупатель обязуется выкупить изделия в течение 21 календарного дня.

Через интернет-магазин реализуются только изделия первого сорта, прошедшие повторный контроль. При наличии в производстве изделий стандартного и третьего сорта они могут поступать для реализации всем покупателям в розничную торговую сеть. В розничных магазинах могут также реализовываться предзаказные изделия первого сорта, на которые была оформлена доставка в магазин и не выкупленные участником предзаказа.

Покупатели, не выкупающие предзаказные изделия без уважительных причин, будут лишаться права делать предзаказы.

Изделия реализуются по ценам, действующим на момент начала продажи изделия. Если с момента начала приема заявок на выпуск изделия до момента начала его реализации цены выросли, покупатель имеет право отказаться от покупки без каких-либо санкций со стороны Продавца.