С Новым годом!
Накопительные скидки! Купон 100 руб. на первую покупку от 2500 руб! Курьеры по Москве - каждый день до 19:00!

Трудности с заказами в интерет-магазине?

19 ноября 2009, 15:15
Трудности с заказами в интерет-магазине?

Последнее время к нам приходят жалобы на те или иные трудности с заказами через сайт. Вот их основное содержание.

1. Зарегистрированные пользователи не могут добавить товар в корзину. Сама процедура заказа подробно расписана на сайте. Следуя ей, вы не сделаете ошибок. Старые проблемы со всплывающими окнами уже устранены.

2. При заказе товара с курьерской доставкой по Москве кнопка ОТПРАВИТЬ ЗАКАЗ недоступна.

Вы просто не обратили написанные чуть выше красным цветом слова, что ВСЕ поля в форме зазаза обязательны для заполнения. Можно вписать слово НЕТ, если у вас, например, нет корпуса. Обязательным является и поле комментария.

3. Некоторые клиенты жалуются, что заказывали товар с курьерской доставкой по Москве, а им пришло письмо-подтверждение, что товар отгружен им наложенным платежом.

Будьте просто внимательны при заполнении формы заказа, если бы вы отметили опцию ЗАКАЗАТЬ КУРЬЕРСКУЮ ДОСТАВКУ, в форме появились бы дополнительные поля, об обязательном заполнении которых говорилось выше, и без этого заполнения вы бы просто не отправили ваш заказ! А раз отправили - значит, галочкой курьерскую доставку не пометили!

В общем, как при любом заказе, нужно просто внимательно прочитать все условия оплаты и отгрузки, и тогда никаких проблем не будет!


Иногда жалуются вновь регистрирующиеся покупатели, что до них не доходят письма, завершающие регистрацию с активизационной ссылкой, без которой окончание регистрации невозможно. Эти письма генерируются автоматически на сайте, который обладает дочстаточными ресурсами и в сбоях не замечен. Возможно, срабатывают фильтры спама в вашей почтовой программе или на почтовом сервере. В таких случаях присылайте письмо с вашим логином строго на почтовый ящик platki@yandex.ru (письма на другие ящики могут затеряться), мы активируем вашу запись.


Эти и другие вопросы на форуме поддержки


Удачных покупок в нашем интернет-магазине!


© 2006—2024  ОАО "Павловопосадская платочная мануфактура"
142500, Московская область,
г. Павловский Посад, ул. Каляева, д. 5

Все права на фотографии принадлежат ОАО «Павловопосадская платочная мануфактура». Размещение их на других сайтах запрещено.

Контакты   Форум   Блог

English

Условия для предварительного заказа изделий

1. Общество с ограниченной ответственностью «Сола» (ОГРН 1187627020921, ИНН 7606117673, юридический и фактический адрес: 150054, Россия, г.Ярославль, ул.Чкалова, дом 2, офис 308, и Общество с ограниченной ответственностью «Платочный калейдоскоп» (ОГРН 1107847356000, ИНН 7802729023, юридический и фактический адрес: 601655, Россия, Владимирская область, г.Александров, Стрелецкая наб,1), являющиеся официальными дилерами ОАО «Павловопосадская платочная мануфактура» по дистанционной торговле фирменными изделиями (в дальнейшем по отдельности именуемые «Продавец»), публикует настоящий Договор о предварительно приеме заявок на выпуск отсутствующих в текущем ассортименте изделий по заявке покупателя с последующеей их продажей дистанционным способом по образцам, представленным на официальном интернет-сайте www.platki.ru и в каталоге «Фирменной платочной продукции Павловопосадской платочной мануфактуры».

2. Предварительный заказ изделий не является публичной офертой. Такую возможность Продавец может предоставлять в качестве ограниченного предложения некоторым своим постоянным покупателям.

3. Предложение на предварительный заказ изделий размещаются на сайте platki.ru в разделе Предварительный заказ. Данный раздел доступен только тем покупателям, для которых Продавец предоставляет возможность предварительного заказа.

4. Предварительный заказ включает в себя три стадии.

На первой стадии Продавец объявляет предварительный заказ открытым и устанавливает конечную дату для завершения сбора заявок на выпуск изделий. Покупатель в течение установленного срока может выбрать и заказать до 5 изделий одного рисунка и вида. Выбрав изделия, Покупатель средствами личного кабинета сайта отправляет заявку Продавцу, предварительно отметив согласие с данными условиями. После отправки заявки изменить количество заказанных изделий невозможно.

По завершении приема заявок Продавец подсчитывает их количество и принимает решение о возможности выпуска данного изделия. Если такое решение принимается, заказ переходит в следующую стадию — Исполнение. Если не принимает — предварительный заказ по данному изделию отменяется.

На этапе исполнения заказа новые заказы на данное изделие не принимаются, изменения сделанных на него заказов невозможны.

По готовности изделий к реализации наступает третья фаза предзаказа — Реализация.

На этой стадии изделия становятся доступными к заказу через сайт обычным образом. Реализация изделий может осуществляться партиями, по мере поступления товара на склад, при этом возможность выкупить товар будет предоставляться покупателям в порядке очередности подачи заявок. Покупатель обязуется выкупить изделия в течение 21 календарного дня.

Через интернет-магазин реализуются только изделия первого сорта, прошедшие повторный контроль. При наличии в производстве изделий стандартного и третьего сорта они могут поступать для реализации всем покупателям в розничную торговую сеть. В розничных магазинах могут также реализовываться предзаказные изделия первого сорта, на которые была оформлена доставка в магазин и не выкупленные участником предзаказа.

Покупатели, не выкупающие предзаказные изделия без уважительных причин, будут лишаться права делать предзаказы.

Изделия реализуются по ценам, действующим на момент начала продажи изделия. Если с момента начала приема заявок на выпуск изделия до момента начала его реализации цены выросли, покупатель имеет право отказаться от покупки без каких-либо санкций со стороны Продавца.